Mataramnews.co.idDalam upaya memenuhi harapan akan keterbukaan dan pertanggungjawaban dalam penyelenggaraan layanan masyarakat, RSUD Beriman Balikpapan tetap giat menyuarakan tekadnya untuk terus berkreativitas.
Saat ini, perjalanan menuju pelayanan publik yang lebih terbuka dan didigitalisasikan sudah bukan sekadar diskusi kosong.
RSUD Beriman Balikpapan juga memberikan kontribusi inovatif dengan peluncuran secara resmi program digital bernama SIAGA Beriman (Sistem Informasi dan Aspirasi Pegawai Beriman) yang baru-baru ini dilaksanakan.
Sistem ini diperkenalkan guna memperkuat transparansi, responsivitas, serta kepuasan karyawan.
Inovasi ini adalah sebuah sistem pelaporan karyawan berbasis digital yang terhubung dengan SIM RS, serta menjadi langkah signifikan dalam memperbaiki pelayanan kepegawaian di sektor rumah sakit.
Proyek ini dikembangkan oleh drg. Heri Susilo Winarti, Sp.Ort., yang merupakan Kasubbag Umum di RSUD Beriman, sebagaimana menjadi elemen penting dari Strategi Transformasi pada Kelas Pendidikan Kepemimpinan bagi Para Pengawas Angkatan Pertama tahun 2025.
SIAGA Beriman diluncurkan sebagai solusi atas kesulitan yang ada karena kurangnya tempat resmi untuk menyampaikan keinginan dan keluhannya para karyawan.
“Sekarang dulu, banyak masalah yang diungkapkan lewat grup WhatsApp sering kali tak tertulis dengan rapi dan susah untuk dilacak secara sistematik. Ini membuat respons menjadi lebih lama serta angka kepuasan internal pun menurun,” jelas drg. Heri.
Dengan fitur unggulan seperti pelaporan digital, pelacakan status keluhan secara real-time, sistem eskalasi otomatis, serta forum diskusi pegawai, SIAGA Beriman diharapkan dapat menjadi solusi komprehensif bagi perbaikan komunikasi dua arah antara pegawai dan manajemen.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Balikpapan, Dra. Alwiati, Apt., juga menunjukkan penghargaannya atas inovasi tersebut.
“SIAGA Beriman adalah tahap penting dalam menghadirkan suasana kerja yang baik dan jujur, yang secara keseluruhan akan meningkatkan standar layanan terhadap publik,” katanya.
Sistem dukungan untuk SIAGA Beriman berasal dari beragam pihak di dalam RSUD Beriman, termasuk Direktur, tim manajerial, kepala departemen, sampai semua karyawan.
Aplikasi ini bukan hanya alat untuk melaporkan, namun juga wadah memperkuat budaya kerja yang bersifat transparan dan saling bekerja sama.
Sementara Direktur RSUD Beriman, dr. Ifransyah Fuadi, Sp.PD berharap SIAGA Beriman dapat meningkatkan Indeks Kepuasan Internal Pegawai hingga melampaui target 84,05 persen, sekaligus mempercepat penyelesaian masalah internal secara profesional dan terukur.
Aplikasi ini telah diperkenalkan sejak tanggal 24 April 2025, dan proses penyempurnaannya akan dilanjutkan secara berkelanjutan.
Di masa mendatang, SIAGA Beriman direncanakan akan ditambahkan dengan fitur analitis dan kecerdasan buatan (AI) guna mengurai pola laporan masalah serta menyediakan saran-saran keputusan yang didasarkan pada data. (*)